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चाइना सेरामिक्स नेटवर्क न्यूज़ एओक्सियांग सेरामिक्स की स्थापना हुए 13 साल हो गए हैं, अतीत को देखते हुए, मैं भावनाओं से भरा हुआ हूं और हमारे साथ चलने वाले परिवार के सदस्यों का आभारी हूं। सबसे सुंदर Aoxiang लोगों को खोजने के लिए, आइए हम अग्रिम पंक्ति के Aoxiang लोगों पर ध्यान केंद्रित करें और Aoxiang से संबंधित अधिक मार्मिक कहानियों की खोज करें। Aoxiang सिरेमिक टाइल्स की सकारात्मक ऊर्जा और Aoxiang लोगों की भावना को आगे बढ़ाएं!
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इस अंक में जिस अतिथि का साक्षात्कार लिया गया है, वह याओ लिजिंग है, जो एओक्सियांग सेरामिक्स शानक्सी शीआन फ्लैगशिप स्टोर की एक वरिष्ठ शॉपिंग गाइड है। वह इस "फाइंडिंग द मोस्ट ब्यूटीफुल एओक्सियांग पीपल" चयन प्रतियोगिता में प्रथम पुरस्कार की विजेता भी हैं। पूरी साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान, याओ लिजिंग ने हमें आशावाद, प्रसन्नता और सकारात्मकता की सबसे बड़ी अनुभूति दी। उन्होंने स्वयं हमेशा इस बात पर जोर दिया है कि दूसरों के साथ व्यवहार करते समय सबसे महत्वपूर्ण बात मुस्कुराते रहना है।
पांच वर्षों में जब से याओ लिजिंग ने एओक्सियांग सेरामिक्स में प्रवेश किया है, उसने हमेशा दूसरों के साथ मुस्कुराहट के साथ व्यवहार करने पर जोर दिया है।
- उसने कहा कि मुस्कुराना ग्राहकों के करीब आने का सबसे अच्छा तरीका है;
- उन्होंने कहा कि बाहरी छवि की तुलना में व्यावसायिकता सर्वोपरि है और ग्राहकों के लिए मुझे पहचानने के लिए व्यावसायिकता सबसे अच्छा संकेत है।
- उन्होंने कहा, मेरे ग्राहकों ने हजारों बार मेरे साथ दुर्व्यवहार किया है, लेकिन मैं उनके साथ अपने पहले प्यार की तरह व्यवहार करती हूं।
- उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि एओक्सियांग सेरामिक्स को अधिक लोग पहचानेंगे।
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यह साक्षात्कार इंटेलिजेंट मैन्युफैक्चरिंग एलायंस के महाप्रबंधक योयो को हमारे साथ फ्रंट-लाइन एओक्सियांग लोगों की कहानी बताने के लिए आमंत्रित करता है।
योयो: सबसे पहले, इस "सबसे खूबसूरत ऑस्ट्रेलियाई फ्लाइंग टैलेंट की तलाश" चयन प्रतियोगिता में प्रथम पुरस्कार जीतने पर बधाई! क्या आप हमें अपना संक्षिप्त परिचय दे सकते हैं?
याओ लिजिंग:सभी को नमस्कार! मैं याओ लिजिंग हूं, एओक्सियांग सेरामिक्स के शीआन फ्लैगशिप स्टोर का "सनफ्लावर"।
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व्यावसायिकता और उपस्थिति अधिक महत्वपूर्ण है, ग्राहकों को हमें पहचानने दें
योयो:हम जानते हैं कि आप एक हैंबहुत मेहनती ईंट बनाने वाला! इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि आपको "सबसे खूबसूरत ऑस्ट्रेलियाई वैमानिकी व्यक्ति" की उपाधि से सम्मानित किया गया, तो इस उपाधि पर आपके क्या विचार हैं?
याओ लिजिंग: "सबसे खूबसूरत एओक्सियांग लोगों की तलाश" एओक्सियांग सिरेमिक मुख्यालय द्वारा आयोजित एक कार्यक्रम है जो हर किसी को पहली धारणा देता है कि "सबसे सुंदर" का मतलब सबसे सुंदर है सर्वश्रेष्ठ। मेरी राय में, "सबसे खूबसूरत Aoxiang लोगों" को ग्राहकों को संपूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए अपनी व्यावसायिकता का उपयोग करना चाहिएताकि अधिक ग्राहक Aoxiang सिरेमिक द्वारा प्रदान किए गए उच्च गुणवत्ता वाले जीवन का आनंद ले सकें ताकि अधिक ग्राहक हमारे ब्रांड को पहचान सकें। मुझे लगता है कि केवल इसी तरह से हमें "सबसे खूबसूरत ऑस्ट्रेलियाई जियांग लोग" कहा जा सकता है
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△Aoxiang सिरेमिक्स शीआन फ्लैगशिप स्टोर छवि
उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट सेवाएं जीतने के लिए हमारे जादुई हथियार हैं
योयो:सबसे सुंदर Aoxiang लोगों की तलाश करने का एक उद्देश्य Aoxiang से संबंधित अधिक मार्मिक चीजों की खोज करना है, जब से आप Aoxiang में शामिल हुए हैं, आपके पास विशेष रूप से क्या हुआ है आपके लिए यादगार?
याओ लिजिंग:जिस बात ने मुझे गहराई से प्रभावित किया वह यह थी कि एक ग्राहक था जिसने एक सुंदर सजाया हुआ घर खरीदा था, जब उसने घर सौंपा, तो डेवलपर ने उसे एक क्षेत्र के साथ एक पत्थर की टीवी पृष्ठभूमि की दीवार बना दी चाहे कितना भी इलाज किया जाए, दाग नहीं हटाए जा सके, जिससे वह इतना परेशान हो गए कि उन्होंने आंशिक नवीनीकरण के लिए सिरेमिक टाइल्स का उपयोग करने के बारे में सोचा। वास्तव में, यह बस एक बहुत ही साधारण बातचीत थी, उसके बाद, उसने तुरंत कोई ऑर्डर नहीं दिया, उसने बस हमारे लिए एक फ़ोन नंबर छोड़ दिया। कुछ दिनों बाद, हमने ग्राहक से संपर्क करने की पहल की और उसे अपने नए घर की सामान्य सफाई करने के लिए कहा।
सामान्य सफाई के दौरान, हमने इस बारे में भी बात की Aoxiang के बड़े रॉक स्लैब बनावट और प्रदर्शन के मामले में पत्थर की तुलना में बेहतर हैं। पृष्ठभूमि की दीवार के रूप में उपयोग किए जाने पर यह बहुत भव्य है। ईंटें खरीदे बिना भी, हम उनके दरवाजे पर सेवाएं प्रदान करने की पहल कर सके, जिससे ग्राहक बहुत प्रभावित हुए। तुरंत मैंने पत्थर की पृष्ठभूमि वाली दीवार को एओक्सियांग बड़े स्लेट से बदलने का फैसला किया।
इस घटना के माध्यम से, मुझे यह भी महसूस होता है कि टर्मिनल बिक्री में,को छोड़करउच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के अलावा, हमारी सेवा भी बहुत महत्वपूर्ण है।
△Aoxiang सिरेमिक्स शीआन फ्लैगशिप स्टोर टीम डिस्प्ले
ईमानदारी से ग्राहकों को प्रभावित करें और व्यावसायिकता से उनका विश्वास हासिल करें
योयो:आपने अभी उल्लेख किया है कि हमने ग्राहकों को हमारे उत्पाद खरीदने से पहले ही सक्रिय रूप से सेवाएं प्रदान की हैं, इस प्रकार उन्होंने हमारे ग्राहकों का विश्वास हासिल किया है अंत, सही? फिर मैं यह भी पूछना चाहूंगा कि यदि आप अग्रिम पंक्ति में हैं, तो क्या आपका सामना कुछ ऐसे ग्राहकों से होगा जो अधिक मांग वाले हैं और जिनसे निपटना मुश्किल है? इस समय आप उनसे कैसे निपटेंगे?
याओ लिजिंग:इस तरह के ग्राहक भी हैं। हाल ही में मैं जिस ग्राहक से मिला, वह अपने घर के क्षेत्र को मापने के बाद प्रवेश द्वार पर हीरे के आकार का फर्श बनाना चाहता था। . हालाँकि, उनके घर के आकार के अनुसार, चाहे उन्होंने हीरे के आकार का फ़र्श कैसे भी डिज़ाइन किया हो, यह उपयुक्त नहीं था। मैंने उनसे कई बार संवाद किया, और हमारी टीम भी मार्गदर्शन और संचार प्रदान करने के लिए चित्र लेकर उनके पास आई। लेकिन ग्राहक उस समय बहुत दृढ़ था और हीरे के आकार का फ़र्श बनाना चाहता था। इसके अलावा, हर दिन सुबह 6 बजे से दोपहर 12 बजे तक, जब तक वह जागते रहते हैं, हमें फोन करते रहते हैं। मेरे एक सहकर्मी ने तो यहां तक कहा कि आधी रात को तीन बजे उनका फोन आया, इस बात को लेकर ग्राहक सो नहीं सके, यह बात हम सब समझ सकते हैं.
योयो: इस अवधि के दौरान, क्या आपको कोई शिकायत नहीं हुई?
याओ लिजिंग:बिक्री प्रक्रिया के दौरान, हमारा शीआन फ्लैगशिप स्टोर इस कहावत का पालन करता है "ग्राहकों ने मेरे साथ हजारों बार दुर्व्यवहार किया है, लेकिन मैं उनके साथ पहले प्यार की तरह व्यवहार करता हूं< /मजबूत>"!
योयो:यह बहुत अच्छा है। मुझे लगता है कि हमारे एओक्सियांग लोगों की व्यावसायिकता बहुत अच्छी है, और टीम भी बहुत अच्छी है।
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△पेशेवर ज्ञान के साथ हर ग्राहक को अच्छी सेवा दें
आओक्सियांगमुख्यालय हमारा सबसे मजबूत समर्थन है
योयो: अब जब आप आओक्सियांग के बड़े परिवार में प्रवेश कर चुके हैं, तो क्या ऐसी कोई खास बात है जिसके बारे में आप हमसे बात करना चाहेंगे?
याओ लिजिंग: मुझे लगता है कि जब मैं एओक्सियांग में शामिल हुआ, उस दौरान सबसे मार्मिक बात एओक्सियांग मुख्यालय में हमारे परिवार के सदस्यों द्वारा हमें दी गई मदद थी।
एक फ्रंट-लाइन विक्रेता के रूप में, बिक्री को बढ़ावा देने की प्रक्रिया में, मुझे जो सबसे अधिक उम्मीद है वह लॉजिस्टिक्स टीम की मदद और गारंटी है। जब हम अपने ग्राहकों को कोई उत्पाद पेश करते हैं, अगर हमें कुछ ऐसा मिलता है जो हमें समझ में नहीं आता है, तो हम किसी भी समय Aoxiang मुख्यालय को कॉल कर सकते हैं।चाहे वह विपणन विभाग हो या बिक्री विभाग, वे कॉल करेंगे हमें तुरंत प्रश्नों का उत्तर देने वालों को किसी भी समय उत्तर दिया जा सकता है, ताकि हम ग्राहकों को सबसे सटीक उत्तर दे सकें और ग्राहक हमें अधिक पहचानने दें।
Aoxiang मुख्यालय का यह पहलू हमारे फ्रंट-लाइन बिक्री कर्मचारियों के लिए वास्तव में दुर्लभ है।
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△ग्राहक पहचान हमारी सबसे बड़ी प्रेरणा है
ग्राहकों का मुस्कुराकर स्वागत करें और हर ग्राहक के साथ दिल से व्यवहार करें
योयो: तो आप, इस बार आप पीके में बहुत शक्तिशाली थे और कई विरोधियों को हराया, और अंततः एक बहुत अच्छा खिताब जीता, आपकी नजर में, आपको क्या लगता है कि हमारे सबसे खूबसूरत एओक्सियांग लोगों में क्या गुण होने चाहिए? आइए अन्य विरोधियों को प्रोत्साहित करें।
याओ लिजिंग: मुझे लगता है कि व्यक्तिगत छवि के संदर्भ में, "सबसे सुंदर Aoxiang व्यक्ति" बनने के लिए आवश्यक गुण हैं: सबसे पहले, हमें ऊर्जावान होना चाहिए, और फिर हमें हमेशा मुस्कुराहट के साथ सेवा करनी चाहिए , चाहे किसी भी समय हो, ग्राहकों का मुस्कुराकर अभिवादन करने से उन पर पहला प्रभाव बहुत अच्छा पड़ता है।
इस पहलू पर बात करते हुए मुझे अचानक एक अनुभव याद आ गया। चूँकि हम एक निर्माण सामग्री बाज़ार हैं, इसलिए शॉपिंग मॉल जितने ग्राहक नहीं गुजरते हैं। एक बार एक ग्राहक यहाँ घूमने आया था, और मैं दुकान के सामने था, इसलिए मैंने बहुत दोस्ताना मुस्कान के साथ उसका स्वागत किया। उस समय ग्राहक ने मुझसे पूछा, क्या हम एक दूसरे को जानते हैं? फिर मैंने मज़ाक करते हुए कहा, हम एक दूसरे को जानते हैं, अन्दर आकर बैठो तो एक दूसरे को जान लेंगे। अप्रत्याशित रूप से, ग्राहक मेरी मुस्कुराहट के कारण हमारे स्टोर में आ गया। मुझे उम्मीद नहीं थी कि कुछ महीनों बाद, ग्राहक के पास वास्तव में नवीनीकरण के लिए एक घर था। वह दृढ़ता से हमारे स्टोर पर आई और खरीदारी कीउत्पाद।
योयो: हां,कभी-कभी सिर्फ एक आदतन कार्रवाई ही हमारे लिए अप्रत्याशित आश्चर्य लेकर आती है। आखिरकार, क्या आपको एओक्सियांग सेरामिक्स से कुछ कहना है?
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△टीम की दैनिक छोटी-छोटी बातचीत हमें आगे बढ़ने में मदद करती है
प्रत्येक मालिक को Aoxiang द्वारा प्रदान किए गए उच्च-गुणवत्ता वाले जीवन का आनंद लेने दें
याओ लिजिंग: मुझे उम्मीद है कि Aoxiang सिरेमिक पूरे देश में खिलेगा, और मुझे यह भी उम्मीद है कि हमारा शीआन फ्लैगशिप स्टोर उच्च गुणवत्ता वाले जीवन जीने वाले हर मालिक के घरों में Aoxiang सिरेमिक के उत्पादों को बढ़ावा दे सकता है।
योयो: आज हमारे साक्षात्कार को स्वीकार करने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, इसलिए हमारा विषय यहीं समाप्त होता है।
याओ लिजिंग: ठीक है, धन्यवाद!
अतिथि परिचय
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याओ लिजिंग, "लुकिंग फॉर द मोस्ट ब्यूटीफुल ऑस्ट्रेलियन फ्लाइंग टैलेंट" चयन प्रतियोगिता के प्रथम पुरस्कार विजेता
कठिनाइयाँ झरनों की तरह हैं, यदि आप मजबूत हैं, तो वे कमजोर होंगी। ! !
पद:खाता प्रबंधक
स्टोर: आओक्सियांग सेरामिक्स शानक्सी शीआन फ्लैगशिप स्टोर
स्वयं परिचय:
मेरा नाम याओ लिजिंग है। मैं 5 वर्षों से उद्योग में हूँ। एक बार, ग्राहक इंजीनियरिंग कर रहा था, इस बार, परियोजना के नेता हमारे गर्मजोशी से स्वागत के माध्यम से एक साथ परियोजना का नवीनीकरण कर रहे थे 100,000 युआन से अधिक के कुल ऑर्डर मूल्य के साथ खुशी-खुशी सहयोग किया। Aoxiang टाइल की मुस्कुराती हुई देवदूत सेवा, Aoxiang टाइल ऐसी चीज़ है जिसके आप हकदार हैं।
सेवा उद्देश्य: आपके कॉल का 24 घंटे ऑनलाइन इंतजार करनावीआईपी सेवा आपकी है.
(यह आलेख एंटरप्राइज़ द्वारा प्रदान किया गया है)
